Contactez-nous
Notre équipe est disponible pour vous aider concernant l'utilisation de l'application VOLT, votre compte, une course ou toute question technique.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures ouvrées. Merci de préciser votre nom, votre numéro de téléphone associé au compte et, le cas échéant, le numéro ou l'identifiant de la course concernée.
Questions fréquentes
Comment créer un compte ?
Téléchargez l'application VOLT, ouvrez-la et appuyez sur « Créer un compte ». Renseignez votre nom, e-mail, téléphone et mot de passe. Vous pouvez vous inscrire en tant que client ou chauffeur selon votre profil.
Comment commander une course ?
Connectez-vous en tant que client, définissez votre point de départ et votre destination sur la carte, choisissez une catégorie de véhicule, consultez l'estimation du tarif puis confirmez la commande. Vous pourrez suivre votre chauffeur en temps réel.
Comment devenir chauffeur sur VOLT ?
Inscrivez-vous avec le rôle « Chauffeur » ou contactez notre équipe pour activer votre compte chauffeur. Une fois connecté, passez « En ligne » pour recevoir les courses disponibles près de vous.
Je ne reçois pas les notifications
Vérifiez que les notifications sont autorisées pour VOLT dans les réglages de votre téléphone (Réglages → Notifications → VOLT). Assurez-vous également d'être connecté à Internet et d'avoir la dernière version de l'application.
La localisation ne fonctionne pas
Autorisez l'accès à la localisation pour VOLT dans les paramètres de votre appareil. Pour les chauffeurs, l'autorisation « Toujours » ou « Lors de l'utilisation » est nécessaire pendant une course active.
Comment annuler une course ?
En tant que client, vous pouvez annuler une course tant qu'elle n'a pas démarré (statuts : en attente, assignée, acceptée ou en route). Utilisez le bouton d'annulation dans l'écran de suivi de la course.
Comment modifier mon mot de passe ?
Connectez-vous à l'application, accédez à votre profil ou aux paramètres du compte, puis sélectionnez « Changer le mot de passe ». Si vous ne parvenez pas à vous connecter, contactez-nous par e-mail.
Comment supprimer mon compte ?
Pour demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles, envoyez un e-mail à contact@globaltechne.com depuis l'adresse associée à votre compte VOLT, en précisant votre demande de suppression.
Signaler un problème
Si vous rencontrez un bug, une course non conforme ou un comportement inapproprié, contactez-nous avec les informations suivantes :
- Date et heure du problème
- Numéro ou identifiant de la course (si applicable)
- Description détaillée du problème
- Captures d'écran (si possible)
- Modèle de téléphone et version de l'application
Informations légales
Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la collecte et l'utilisation de vos données personnelles.